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“暖心的老板,純樸的環(huán)衛(wèi)工人!”
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“善良的城市美容師,辛苦了!”
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今年9月,繼環(huán)衛(wèi)工人與莞SIR雙向奔赴的故事走紅后,溫暖的一幕再次在鳳崗出現(xiàn):感激環(huán)衛(wèi)工人的付出,螺螄粉店老板娘廖金萍主動(dòng)擋住付款碼請(qǐng)吃粉,環(huán)衛(wèi)工人伍明花則體恤店家辛苦執(zhí)意付款,兩人的淳樸善良感動(dòng)眾多網(wǎng)友。
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不論是前段時(shí)間走紅的馮建國和石子收,還是如今被頻頻點(diǎn)贊的伍明花,均來自東莞市家寶園林綠化有限公司(以下簡(jiǎn)稱“家寶園林”)。作為東莞市“友善企業(yè)”,其在打造“明星環(huán)衛(wèi)工”上有何秘訣?近日,記者走進(jìn)多地進(jìn)行了探訪。
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雙向奔赴背后的“多做一步”
伍明花與廖金萍的故事發(fā)生在鳳崗鎮(zhèn)永盛北路,近日,記者來到這里時(shí),伍明花正認(rèn)真地清掃著道路。
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伍明花
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“七年來我一直都是負(fù)責(zé)打掃這條路,公司對(duì)我很好,這條路上的店家也對(duì)我很好,我更要把這里打掃干凈。”伍明花一邊清理著垃圾,一邊開心地說道。
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談起送粉一事,廖金萍表示是舉手之勞,言語之中難掩對(duì)伍明花的感激?!盀榱烁愫铆h(huán)境衛(wèi)生,阿姨真的挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的,有時(shí)候我沒空倒店里面的垃圾,她還會(huì)主動(dòng)進(jìn)店幫我倒,真是太貼心了。”廖金萍說,伍明花總是能把門口打掃得很干凈,路過門店時(shí)基本都會(huì)幫忙倒垃圾,令她倍感溫暖。
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這樣溫暖的雙向奔赴,源于人與人之間的善良,也與家寶園林鳳崗項(xiàng)目部“多做一步”的貼心服務(wù)密不可分。為了給廣大市民營造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境,鳳崗項(xiàng)目部堅(jiān)持常態(tài)化開展環(huán)衛(wèi)巡查,近年來還創(chuàng)新推出了“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”,每月開展一次問卷調(diào)查,問需于民,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
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鳳崗項(xiàng)目部推出的“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”
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“通過問卷,我們就能了解大家對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的評(píng)價(jià),掌握環(huán)衛(wèi)工作中存在的問題并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)?!睋?jù)鳳崗項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理李柳軍介紹,除了發(fā)放滿意度調(diào)查表,項(xiàng)目部還引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人做好服務(wù),積極傳遞溫暖?!胺?wù)做好了,人與人之間的信任就建立起來了,群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度才能從‘要求、期望’轉(zhuǎn)變‘支持、關(guān)心’?!崩盍娙缡潜硎尽?/p>
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如今,在城管部門和家寶園林鳳崗項(xiàng)目部的共同努力下,鳳崗已打造了20余條“門前三包”示范街,永盛北路便是其中之一。在這里,環(huán)衛(wèi)工人與商鋪之間互相理解、互相支持,共同打造舒心環(huán)境,也上演了眾多雙向奔赴的故事。提起伍明花,化州醬油雞店店主陳先生也表示印象深刻。“我在這里開店十幾年了,每天都見到她,有時(shí)候早上6點(diǎn)多開門,她都已經(jīng)把活干完了?!彼f,環(huán)境好了,店鋪生意也好做,這還得感謝他們。
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一家企業(yè)十余年的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)
鳳崗項(xiàng)目部只是家寶園林積極踐行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。自2004年成立以來,在政府部門的引導(dǎo)下,該企業(yè)堅(jiān)守“以人為本、以德為先;誠信自律、拼搏奉獻(xiàn);創(chuàng)新務(wù)實(shí)、合作共贏”的核心價(jià)值理念,號(hào)召員工發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友善精神,向社會(huì)傳遞“家”的溫度。
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走進(jìn)位于厚街鎮(zhèn)赤嶺社區(qū)的家寶園林東莞總部,便能看到明晃晃的一排標(biāo)語:“友善,讓城市更美好;家寶,讓城市更美麗?!边@句話不僅刻在墻上,更刻入了家寶人的基因里。
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印在家寶園林東莞總部外墻的友善標(biāo)語
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“我們公司常常提倡員工要常懷一顆‘利他之心’,這種文化感染著大家,讓大家像打掃家一樣打掃著城市?!弊?019年起,家寶園林副總經(jīng)理朱繼東便負(fù)責(zé)起了公司的項(xiàng)目運(yùn)營,談起保障項(xiàng)目質(zhì)量的秘訣,他深有感觸地說道。
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為了把地掃干凈,家寶園林堅(jiān)持自我變革,由單一的人工清掃模式逐漸轉(zhuǎn)變成了“人工清掃+機(jī)械洗掃+灑水降塵+高壓沖洗”的混合作業(yè)模式,推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率和環(huán)衛(wèi)形象的雙重提升。在員工隊(duì)伍建設(shè)上,更注重技能培訓(xùn)和美德培養(yǎng)雙提升,以黨支部、團(tuán)支部、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等為抓手,帶領(lǐng)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
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一線市政環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)
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據(jù)家寶園林人力資源部負(fù)責(zé)人歐群介紹,家寶園林在東莞就有近萬名環(huán)衛(wèi)工人,考慮到他們平均年齡較大,公司特意將培訓(xùn)課制作成簡(jiǎn)單易懂的視頻,供他們學(xué)習(xí)提升。“可別小看我們的環(huán)衛(wèi)工人,現(xiàn)在他們也可以拿技能等級(jí)證書了,不只是把地掃好那么簡(jiǎn)單?!彼院赖乇硎荆壳肮疽延谐?200名一線員工通過技能等級(jí)認(rèn)證,職業(yè)榮譽(yù)感顯著提升。
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難得的是,不論環(huán)境如何變化,家寶園林始終堅(jiān)守誠信為立業(yè)之本,連續(xù)十五年獲評(píng)“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。即使在面臨經(jīng)營壓力的情況下,也堅(jiān)持每月準(zhǔn)時(shí)為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放工資和福利,讓他們工作無后顧之憂,確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?!捌髽I(yè)就應(yīng)該有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),越是困難的時(shí)候,越要將環(huán)衛(wèi)保潔做好,不給政府添負(fù)擔(dān)?!敝炖^東如是表示。
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家寶園林榮譽(yù)墻一角
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做好事不難,難的是堅(jiān)持不懈做好事。這些年來,在誠信友善的企業(yè)文化熏陶下,家寶園林好人好事不斷。除了馮建國、石子收、伍明花以外,還有勇救落水孕婦的任偉峰、拾金不昧的王土忠、支援消防滅火的常平環(huán)衛(wèi)車隊(duì)……他們以真誠和善良回饋社會(huì),也贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。
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